本人于2024年12月20日在厦门致学教育报名了成人自考，学费5000元，雨花区自考办说没有学历验证报告拿不到毕业证，由于本人改过名字无法生成学历验证报告，本人申请退款，工作人员不予理睬，本人要求厦门致学教育退还本人学费5000元 ...