在人工智能快速发展的今天，企业正在努力提升客户服务体验。近日，国家电网有限公司的客户服务中心提交了一项名为“一种提升智能客服回复准确率的方法”的专利申请，其技术的创新之处在于能够从长句子中提取关键信息，从而优化客服响应时间和准确性。

在人工智能技术日益发展的背景下，国家电网有限公司客户服务中心近日申请了一项引人注目的专利，旨在提升智能客服的回复准确率。这项名为“一种提升智能客服回复准确率的方法”的专利，得到了国家知识产权局的正式记录，公开号为CN119398149A，申请日期为2024年10月。这一举措不仅标志着国家电网在提升客户服务质量方面迈出的重要一步，也显示出其在智能化技术领域的探索与投入。 智能客服：现代服务的新趋势 ...

近两年,随着企业数字化转型进入深水区,智能客服正从传统规则驱动向认知智能跃迁。据沙利文发布报告数据显示,2025年智能客服市场预计将突破100亿元。在此背景下,大模型技术也正在重塑产业格局,推动客服系统向主动服务、情感交互、跨模态理解等方向演进。此次 ...

人工智能作为科技强国战略的核心组成部分，已成为发展新质生产力的核心要素。当前在电力行业，新型电力系统建设与新型能源体系构建，正以前所未有的深度和广度重塑能源领域发展路径。深化数字电网建设，以科技创新为驱动，以深化改革为引领，全力投入人工智能战略性新兴 ...

市场营销域南方电网广东电网95598智能客服建成涵盖智能知识库、智能机器人、智能客服助手、智能质检和智能外呼的“五位一体”智能客服体系，高频咨询查询机器代人率超90%，工作增效显著。 输配电域南方电网广西电网输电设备智能巡检建成30类输电缺陷 ...

青海省海南藏族自治州至河南省驻马店市的青豫特高压线路。 郝应文摄 作者刘育权肖像画。 张武昌绘 作者刘育权向记者介绍数字电网建设重要成果——中国首个电力物联网操作系统。

如今，大模型技术正迈向规模化应用的关键时刻。百度凭借“开源引流+云服务变现”的先进模式，进一步构建起文心大模型与智能云之间的飞轮效应。这不仅能够进一步巩固百度在AI技术领域的领导地位，更为其商业化路径提供更为清晰的方向。

2月18日晚，百度发布2024年第四季度及全年财报。其中一组数据尤为亮眼：2024年第四季度，百度智能云营收同比增长26%，经营利润率持续增长；2024年，百度智能云AI相关收入同比增长近3倍。