产品上,推出具有中国市场特色的互联网关Connected Experiences Gateway (以下简称CXG)。 在中国市场 CRM 需求与欧美存在明显差异,中国企业与客户互动更愿意通过微信等社交渠道来完成,而欧美企业习惯通过邮件与客户互动。结合阿里云深耕国内市场多年的营销数字化解决方案,2024年 1 月,阿里云与 Salesforce 联合开发了微信、企业微信等社交平台深度集成功能的 ...

现在几乎每家公司都提供数字产品，并力求在客户旅程的每个接触点提供无缝的客户体验。 CRM 平台经过精心设计，可有效处理这些与客户服务相关的需求。此外，现代 CRM 系统还利用人工智能 (AI) 来增强 CRM 工具的功能。 据最近 客户行为统计其中，91%的公司在 ...