2024年零售业总退货商品价值达到6850亿美元。2024年退货率占销售额的百分比为13.21%。2024年影响总退货的滥用和欺诈占比为15.14%。2024年因欺诈性和滥用性退货及索赔损失的总额为1030亿美元。

从历史上看，防损最初是门店安保的延伸——主要关注入店行窃、员工盗窃和现金损失。但如今，零售防损已经超越了这一狭窄的焦点。随着数据在业务各个环节的流动，损耗现在从制造到分销、从外部供应商到门店、在所有可控损耗领域都被追踪和分类。