实际上，老年群体适应智能化的过程仍旧不易。身边无人指导和“不想给别人添麻烦”的心理，都成为老年人跨越“数字鸿沟”的障碍。梅梅用一本手绘有声说明书教会了外婆使用手机的基本操作，用耐心与关爱努力弥合科技发展带来的技术鸿沟。在家人的悉心陪伴下，也有一些老年人主动适应、拥抱智能手机。